Calidad

Durante el año 2007, se ve la necesidad de adoptar un Sistema de Gestión que se adapte a nuestras necesidades y características, para que nos ayude a seguir mejorando nuestros servicios y nuestra atención a usuarios. Después de valorar distintas opciones optamos por el Modelo EFQM de Excelencia Europea por varias opciones que lo caracterizan:

  • Es un modelo de Gestión de la Calidad Total.
  • Representa un marco de trabajo para la gestión de cualquier tipo de organización. (ong, hospitales, centros educativos etc…).
  • Permite evaluar el desempeño de toda la organización en el camino hacia la excelencia y posibilita su comparación con otras.
  • Sirve como herramienta para la autoevaluación.
  • Promueve la participación de todas las personas que forman parte de la organización.
  • Es un sistema perfectamente compatible con otras normas, modelos…

En noviembre de 2009 la Asociación Colabora obtiene el Sello de Compromiso hacia la Excelencia Europea 200+, por nuestro sistema de Gestión.

El 18 de Septiembre de 2009, firmamos junto con otras ocho Entidades entre las que se encuentra la Fundación Luis Vives, el acta de constitución del Club de Intercambio de Buenas Prácticas Profesionales en el Tercer Sector, en el que somos socios fundadores

El 16 de Junio de 2011 se realizó la primera renovación del Sello de Compromiso hacia la Excelencia Europea 200+, hasta el día de hoy que seguimos renovando el sello cada dos años.

Si necesitas más información sobre nuestros servicios

Mapa de Procesos

Misión, Visión y Valores

MISIÓN

Favorecer la integración de todos aquellos colectivos propios de los Servicios Sociales Básicos y Especializados, de forma individual y/o colectiva, mediante la prestación de servicios, asesoramiento y gestión de recursos para la integración social, dando respuesta a las expectativas de nuestros grupos de interés, contribuyendo al desarrollo de nuestros trabajadores.

VISIÓN

Ser reconocidos como una organización, con fortaleza institucional para decidir con independencia nuestros objetivos y prioridades. Ser referentes en la profesionalidad y compromiso en el ámbito de los servicios sociales dando la oportunidad de desarrollo profesional y personal a nuestros trabajadores, contribuyendo de forma positiva a la sociedad con un claro compromiso por la salud, la seguridad y el medio ambiente.

VALORES

Transparencia. Compromiso. Flexibilidad. Adaptabilidad. Confianza. integración. Individualización. Profesionalidad. Especialización.

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